אנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח את איכות המוצרים ושביעות רצונך מהקנייה. במידה ויש צורך בהחזרה או החלפה – נשמח לסייע בהתאם למדיניות הבאה:

החזר כספי

ניתן לקבל החזר כספי עד 14 יום ממועד קבלת המשלוח, בהתאם לתנאים שלהלן:

• החזרה תוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח:
  יינתן החזר כספי מלא, למעט עלות משלוח ההחזרה (40 ₪).
• החזרה לאחר 48 שעות ועד 14 יום:
  יינתן החזר כספי בניכוי 5% מסך העסקה, בנוסף לעלות משלוח ההחזרה (40 ₪).
• החזר כספי יתבצע רק לאחר שהמוצר יתקבל בבית העסק, ייבדק ויימצא תקין, כשהוא באריזתו המקורית, עם הטיקט, וללא כל שימוש.
• ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

החלפות

ניתן לבצע החלפה של מוצר תוך 14 יום ממועד קבלת המשלוח, בכפוף לתנאים הבאים:

• יש לארוז את המוצר באריזתו המקורית ובנוסף בתוך אריזה אטומה, על מנת להבטיח את שלמותו במהלך המשלוח החוזר.
• החלפה תתבצע רק לאחר שהמוצר יתקבל בבית העסק, ייבדק ויימצא תקין, כשהוא באריזתו המקורית, עם הטיקט, וללא כל שימוש.
• מוצר שיגיע כשהוא חסר, פגום, או לא עומד בתנאים המצוינים – לא יהיה זכאי להחלפה או להחזר כספי.
• עלות משלוח לצורך החלפה – 40 ₪, באחריות הלקוחה.
• תהליך ההחלפה יתבצע רק לאחר הסדרת תשלום ההפרש, במידה ויש, באמצעות ביט או כרטיס אשראי.

תיאום החזרה / החלפה

כל תיאום החזרה או החלפה יתבצע באמצעות שירות הלקוחות בוואטסאפ בלבד.
ליצירת קשר: 052-5678946

מוצר פגום

במקרה של קבלת מוצר פגום – יש לפנות לשירות הלקוחות. אנו נבחן את המקרה ונחליט על אופן הטיפול: תיקון, החלפה או החזר, לפי שיקול דעתנו.

אנו זמינים עבורך לכל שאלה, הבהרה או צורך נוסף – לפני ההזמנה ואחריה. שירות הלקוחות הוא חלק בלתי נפרד מחוויית הקנייה ומהאחריות שלנו כלפייך.

הטקסט מנוסח בלשון נקבה אך מתייחס לכלל הלקוחות באופן שוויוני.